Методология дизайн-мышления применительно к работе риелтора: как слышать клиента, выявлять истинные потребности и находить нестандартные решения в сделках.
Сложный клиентский проект почти никогда не начинается с чёткого запроса. Обычно это клубок из эмоций, противоречивых ожиданий, ограниченного бюджета и страха ошибиться. Клиент хочет одного, говорит о другом, а на показе реагирует на третье. Именно в такие моменты стандартная презентация объекта перестаёт работать, и на первый план выходит способность агента разбираться в человеке, а не […]
UX-исследование не обязано начинаться с дорогих платформ, сложных дашбордов и команды из пяти специалистов. Для первых выводов достаточно сценария, записи экрана, заметок и 5–7 живых пользователей из вашей целевой аудитории. В недвижимости это особенно ценно: агент может провести исследование самостоятельно, без бюджета и специальной подготовки, и получить инсайты, которые напрямую повлияют на конверсию показов и […]
